このリニューアルで西エリアには、新たに働く女性をターゲットにしたセレクトショップの拡充や有職女性に向けた衣料品、服飾・生活雑貨の充実など新しい4店舗、改装の6店舗をオープンしました。

2020（令和2）年3月…西エリア（中央）リニューアル
開業40周年を迎える本年もリニューアルを実施し、東エリアの洛東「京町家」、西エリアの洛西「竹林」に続いて「京情緒」「伝統美」にこだわり、京都のまちなかのスポットとして、「梅」をモチーフに北野天満宮を想う「トイレ」を設えました。

「ポルタ」の中央に位置する「トイレ」ですので、アプローチには京都の昔ながらの町家の「犬矢来（いぬやらい）」や「行灯（あんどん）」が仄かに照らすアプローチ。そして、内装には温もりを感じて頂く「梅」をモチーフでお迎えをすることとしています。

このリニューアルでは、純粋な“モノ”の魅力が詰まったファッション雑貨店や遊び心に満ちたライフスタイルを届ける生活雑貨店など京都初出店の店舗及び感度の高いお客様のご期待に応えるため、世界的に展開しているファッションブランドを導入しました。

　

「ポルタ」の「トイレ」の紹介をして参りましたが、「ポルタ」の「トイレ」は、買い物のお客様だけでなく、行き交う人々や京都駅周辺の公共交通（バス・タクシー）の運転手の方々など多くの皆様にご利用を頂いています。これは、「ポルタ」が公共地下歩道に寄り添って営業しているショッピングセンターであり、「トイレ」は大きな地域貢献の役割を担っています。

「ポルタ」の地域貢献は、京都駅周辺における「安全」「安心」にも及びます。
地下街は、地震時に地盤の揺れと基本的に同じ揺れをするので、地上構造物のように建物
自身で揺れが増幅されることがないと言われ、これまでも各地の大地震で地下街は、地上
構造物ほど被害が生じていない事実があります。しかし、「ポルタ」では、「地下は安全」
という「安全神話」に頼らず、徹底した防災対策を進めて参りました。

大規模災害発生時の帰宅困難者対策としては、従前より飲料水・食料・寝具の備蓄に努めて参りましたが、2019（平成31）年3月に非常用発電機の更新を契機に帰宅困難者対策の一環として、お客様のための停電時対策の充実を図りました。

具体的には、照明装置などの電源確保、停電時専用コンセント（210口）の設置、館内放送による情報提供等を可能にする施設整備、Wi-Fiの非常用電源の確保、停電時の換気不良を避けるための空調設備の一部を稼働させる措置、そして、停電時でも「トイレ」使用が可能なように洗浄起動装置の改良などです。

そして、「ポルタ」は、開業40周年を記念し、お客様に「安全」「安心」を実感して頂ける最新型の「防災センター」を2020（令和2）年12月に完成させます。ITV設備を始め最新技術を導入し、情報センター的機能も果たします。お客様の属性分析や店舗への買い回り、売上分析などマーケティングへも活かし、より魅力ある品揃えを実現させます。
新型コロナウイルスによる厳しい状況の中でもこの「防災センター」は、実現させます。

「ポルタ」の通路の柱等にこの2年間で約60台のデジタルサイネージを設置しました。
そして、本年1月から京都駅からご来館頂ける進入路3ヶ所に大型デジタルサイネージを備え、それぞれからショップの紹介とともに公共的情報の提供などを発信しています。

中央の広場「ポルタプラザ」では、日頃はポップアップストアとして、それぞれのシーズンに応じ、ファッションのアウトレットや千枚漬けの実演販売、薪能のプレイベント、夏にはビアスタンド等を展開していますが、さらに「ポルタプラザ」を有効活用するために本年の40周年を記念して、特大デジタルサイネージを設置させて頂きます。

予定では、東京オリンピック・パラリンピックをパブリックビューイングで楽しんで頂こうとしていましたが、新型コロナウイルスの影響でお預け。特大デジタルサイネージの設置は、少し時期が変更になりますが、「ポルタプラザ」の新しい顔としての活躍を期待しています。

2021（令和3）年に開催される関西ワールドマスターズゲームズでは、この「ポルタプラザ」が大会受付や案内所機能を果たす「マスターズビレッジ京都」の会場となり、世界中からの参加者の皆さんをお迎えいたします。