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外国人観光客をきちんと京都に迎え入れるために ~京都観光に関わる者として思うこと~
外国人向けWEBサイト
観光地を楽しむような情報だけでなく、京都駅での迷わない歩き方や、混雑を避けるための観光ルートへの行き方なども紹介しています。かなり充実したWEBサイトです。
大事なのは「伝え方」
本WEBサイト「Kyoto Love. Kyoto」の編集長であり、祇園祭の神輿渡御に奉仕する三若神輿会の幹事長である弊社社長に「祇園祭で外国人観光客のトラブル対策をしていますか?」と聞いてみたところ下記のような返答がありました。
神輿会の方がこのようにトラブルを未然に防ぐための考えを持っていてくれて嬉しかったです。自分が逆の立場だったらどう思うか、どう行動するかという発想は観光客や外国人に限らず大事だと思います。より親切なアナウンスやルール作りをして、それを分かりやすく共有することでトラブルを未然に防ぐことができます。
そしてそれは様々な場所で皆が実践していくしかないのです。京都観光に関わる者それぞれの少しずつの努力なんです。
バスの例でも挙げましたとおり、自分が外国に行っている立場だとしたら「わからない言語で伝えられても・・・」と困ってしまいますよね。ピクトグラムを使うとか、あらかじめ多言語対応をしておくとか、目的にあった「伝え方」を大事にしたいと思います。
外国人観光客をきちんと京都に迎え入れるために
観光というのは楽しいものです。日本人でも、外国人でも、観光客には良い思い出を持って帰ってもらいたいですよね。京都には千年の時が熟成させた様々なノウハウがありますが、近年の観光トラブルは今までのノウハウでは解決できない新しい問題です。でも京都なら、きっとうまく共存していけるのではないでしょうか。だって京都はこれまでも、様々な困難を乗り越えてきた歴史があるじゃないですか。
10年後にはストレスフリーな京都観光が、観光客にも京都市民にも実現できていることを願いたいし、自分も努力していきたいです。
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